Cómo comprar
¿Cuáles son los horarios de las tiendas?
Tienda luleå MdP: Lunes a Sábados de 9 a 19 hs.
Tienda luleå Recoleta: Lunes a Viernes de 10 a 19 hs. y Sábados de 11 a 15 hs.
Tienda luleå Chacarita: Lunes a Sábados de 9 a 19 hs.
Tienda luleå Martinez: Lunes a Viernes de 10 a 19 hs. y Sábados de 11 a 17 hs.
Tienda luleå La Plata: Lunes a Viernes de 10 a 19 hs. y Sábados de 11 a 15 hs.
Tienda luleå Rosario: Lunes a Viernes de 10 a 19 hs. y Sábados de 11 a 13 hs.
Tienda luleå Santiago de Chile: Lunes a Viernes de 10 a 19 hs. y Sábados de 11 a 15 hs.
Por horarios en días feriados o no laborables, consulta nuestras historias en instagram @luleamindful
Para mayor información de las tiendas como dirección y contacto, visita https://luleamindful.com/tiendas-oficiales/
¿Cómo comprar en luleamindful.com?
Añadí al carrito las prendas que te gusten seleccionando color y talle de las mismas.
Para finalizar tu compra, selecciona el ícono del carrito, ubicado abajo a la derecha de la pantalla, donde podrás ver el detalle de tu pedido.
Al elegir la opción “Finalizar compra”, te vas a dirigir a la instancia final del proceso donde vas a poder completar todos tus datos, seleccionar el medio de pago y método de envío.
Por favor, revisa que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.
Una vez que el mismo esté validado, vas a recibir un correo de confirmación de compra.
Dentro de las 72 hs hábiles, te va a llegar un mail con el número de seguimiento para que puedas ir rastreando tu pedido. Siempre sugerimos que revisen la bandeja de correo no deseado o Spam ya que pueden llegar allí
¿Puedo retirar mi compra en un local?
Sí. Al realizar tu compra a través de nuestra tienda online, en la última sección “finalizar compra” seleccionando la opción “envío gratuito a estudios o por vendedor@s” podés elegir por dónde retirarlo.
Al seleccionar una tienda oficial luleå, nos contactaremos con vos una vez que el pedido esté listo para retirar en la tienda
¿Existe un límite de compra?
No existe un límite de compra
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Podés realizar el pago de tu pedido a través de Mercado Pago, Tarjeta de Débito y Crédito (3 y 6 cuotas sin interés). Los pagos en efectivo los podés realizar a través de RapiPago y PagoFácil.
¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?
No contamos con promociones al día de la fecha, pero aceptamos 3 y 6 cuotas sin interés, todos los días.
¿Entregan factura “A”?
En caso de requerir factura tipo A te pediremos que nos contactes a [email protected] para solicitarla y la generamos sin problemas.
¿Como puedo saber cual es mi talle?
La tabla de talles la encontras dentro de cada producto como "ver tabla de talles".
Es importante que sigas las indicaciones de la imagen para medirte y así poder seleccionar el talle más adecuado para vos
¿Qué debo hacer si un artículo que deseo comprar no está disponible en la página?
Podés enviarnos un mensaje de WhatsApp a la tienda que más cerca se encuentre de tu domicilio y consultarle a las anfitrionas si la prenda que estás buscando está en stock. En ese caso podrán separarla a tu nombre por un plazo de 24 hs.
También recorda que podes contactarte con tu revendedorx luleå mas cercana.
¿Es necesario estar registrado para realizar una compra?
No es necesario que te registres para realizar una compra
¿Cómo registrarme en la página?
hace click en el icono de la persona en la parte superior derecha de la página
hace click en “¿No tienes cuenta? Crea una aquí“
completa tus datos
hace click en “Guardar” y listo!
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Al momento de iniciar sesión verás un botón para recuperar tu contraseña en caso de olvidarla. El sistema te enviará un correo para que puedas establecer una nueva contraseña.
Recorda que, de todas formas, no es necesario que te registres para realizar una compra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Si. Podés enviarnos un correo a [email protected] para que, en el caso de que tu pedido no haya sido despachado, podamos realizar las modificaciones que quieras hacer en tu pedido.
Si queres cancelarlo, podemos coordinar un reembolso de tu pago o una creación de un cupón para utilizarlo en tu siguiente pedido.
En el caso de que tu pedido ya haya sido despachado, te pedimos que recibas el pedido y luego coordinaremos la realización del cambio o devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio? / ¿Cuánto tiempo de garantía tienen las prendas?
Las prendas tienen 30 días de cambio desde el día en que recibis el producto.
Pasado ese tiempo, cuentan con 6 meses de garantía en caso de contener una falla de fabricación.
Además contamos con el proyecto de Economía Circular, en el cuál recibimos en las tiendas tus luleå usadas, sin importar su estado ni el tiempo desde la compra. A cambio te llevas un voucher para utilizar en tu siguiente compra.
¿Cómo debe encontrarse el producto para poder cambiarlo?
Para poder realizar un cambio, el producto debe estar sin uso y con la etiqueta de cartón. Si la etiqueta se retiró del producto no te preocupes, podes traerla por separado. También te pediremos tu ticket o comprobante de compra
¿Puedo realizar el cambio en alguna de las tiendas?
Podes realizar el cambio de tus prendas tanto en tiendas oficiales lulea como de manera virtual, contactandonos a [email protected]
¿Cómo realizar un cambio o una devolución de forma online?
Para realizar un cambio o devolución de manera virtual, escribinos a [email protected]
Nosotros te generamos un cupón por el valor de la prenda a cambiar para que puedas realizar un nuevo pedido a través de nuestra web en base al stock disponible y tus gustos.
Para que podamos hacerte llegar la nueva prenda deberás primero enviarnos la que querés cambiar o devolver. El procedimiento se hace por medio de la sucursal de OCA que te quede más cómoda. Nosotros te enviaremos por mail una etiqueta para que la imprimas, y luego la pegues en el paquete para dejarla en la sucursal elegida. Una vez que verificamos que la prenda está en camino ya podes realizar tu nuevo pedido ingresando el cupon al momento de finalizar la compra . De esta manera el cambio es totalmente gratuito.
Si el talle no es el correcto ¿puedo realizar el cambio?
Si, podes realizar el cambio. Deberás contactarnos a [email protected] para contarnos cuál es la prenda que queres cambiar y por qué talle. Verificaremos la disponibilidad de stock y en caso de que haya disponible, avanzaremos con el proceso de cambio.
Si no hay del talle que te gustaría, podes realizar el cambio por otro producto.
Si la prenda no es lo que esperaba ¿puedo devolverla y pedir la devolución del dinero?
Si, en caso de que la prenda no sea lo que esperabas podes realizar la devolución y te reintegramos el dinero. Para hacerlo, contactanos a [email protected]
Costo del cambio
En Argentina, Chile, Perú y Colombia los cambios son completamente gratuitos a través de todos los canales: tanto en tiendas oficiales como en nuestro sitio web.
En otros países, se deberá abonar el costo del envío de la nueva prenda. Puedes ver los costos para cada país en la siguiente pregunta.
Para coordinarlo o para consultar más información, contactanos a [email protected]
¿Cuál es el costo del envío?
ARGENTINA: En luleå buscamos reducir al mínimo posible nuestra huella de carbono, por eso a partir de ahora todos nuestros envíos volverán a ser gratuitos dentro de Argentina solo para las tiendas oficiales luleå, estudios amigos y sucursales OCA. De esta forma, optimizamos la logística de distribución para minimizar las emisiones producidas por el transporte.
Si elegís alguno de estos puntos de envío, estarás colaborando vos también a reducir el impacto negativo en nuestro planeta. Gracias por sumarte.
CHILE: Envíos gratis a tu domicilio.
Recordá verificar que tus datos sean correctos y legibles para no demorar el envío.
TODOS los impuestos son absorbidos por luleå, el precio que te aparece al finalizar la compra es el precio final y TOTAL que abonarás. No se cobrará ningún cargo extra.
Ventas mayoristas
¿Hacen ventas mayoristas?
Sí, hacemos ventas mayoristas. Si estás interesadx en revender nuestras prendas podés completar el siguiente formulario: https://luleamindful.com/sumate-vendedors/
Una vez que lo hagas, lxs encargadxs del área se pondrán en contacto para conversar sobre las posibilidades.
Te pedimos paciencia a la hora de esperar la respuesta, el equipo te contactará lo antes posible 🙏
¿Cuáles son los requisitos para venta mayorista?
El requisito principal para ser mayorista, es formar parte de la comunidad yogui ya sea como practicante o como profesor/x
Además creemos importante que cada mayorista sea una persona proactiva, con algún tipo de experiencia en ventas y tenga las ganas y el compromiso de crecer dentro de luleå
Envios
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Las opciones de envío disponibles son las siguientes:
Envío a domicilio.
Envío a tiendas oficiales luleå.
Envío a estudios de la red luleå o por vendedorxs.
Envío a sucursal OCA.
Para conocer los costos y tiempos de envío, podes buscar tu país en las siguientes preguntas o visualizarlo en el último paso de tu compra
¿Cuál es el costo del envío?
ARGENTINA: En luleå buscamos reducir al mínimo posible nuestra huella de carbono, por eso a partir de ahora todos nuestros envíos volverán a ser gratuitos dentro de Argentina solo para las tiendas oficiales luleå, estudios amigos y sucursales OCA. De esta forma, optimizamos la logística de distribución para minimizar las emisiones producidas por el transporte.
Si elegís alguno de estos puntos de envío, estarás colaborando vos también a reducir el impacto negativo en nuestro planeta. Gracias por sumarte.
CHILE: Envíos gratis a tu domicilio.
Recordá verificar que tus datos sean correctos y legibles para no demorar el envío.
TODOS los impuestos son absorbidos por luleå, el precio que te aparece al finalizar la compra es el precio final y TOTAL que abonarás. No se cobrará ningún cargo extra.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
ARGENTINA: Tiempo de entrega: entre 5 y 10 días hábiles.
BOLIVIA: Tiempo de entrega: Entre 5 y 15 días hábiles.
BRASIL: Prazos pra entrega: entre 5 e 15 dias úteis.
CHILE: Tiempo de entrega: Entre 3 y 5 días hábiles.
COLOMBIA: Tiempo de entrega: Entre 5 y 12 días hábiles.
ECUADOR: Tiempo de entrega: Entre 5 y 15 días hábiles.
MÉXICO: Tiempo de entrega: Entre 5 y 15 días hábiles.
PARAGUAY: Tiempo de entrega: Entre 6 y 17 días hábiles.
PERÚ: Tiempo de entrega: Entre 6 y 12 días hábiles.
USA: Delivery time: Between 5 and 10 business days.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por imprevistos externos.
Recordá verificar que tus datos sean correctos y legibles para no demorar el envío.
¿Con qué empresa realizan los envíos?
Los envíos en Argentina se realizan con la empresa OCA.
En Uruguay los envíos se realizan con la empresa FedEx.
Los envíos a otros paices se realizan con la empresa DHL.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? / ¿Envían número de seguimiento? / ¿Puede ser que no lo haya recibido?
Dentro de las 72 hs hábiles de realizada tu compra, te va a llegar un mail con el número de seguimiento para que puedas ir rastreando tu pedido. Siempre sugerimos que revisen la bandeja de correo no deseado o Spam ya que pueden llegar allí
En el caso de no haberlo recibido, por favor contactanos a [email protected]
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
¿Qué pasa si no llego a buscar mi paquete a sucursal a tiempo?
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Dentro de Aargentina: Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir un envío en el domicilio que indicaste al realizar tu pedido.Para retirar el envío en una sucursal de OCA, deberá acercarse el titular con DNI o una persona autorizada mayor de 18 años con fotocopia de DNI, nota manuscrita y número de envío.
Otros paices: Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir un envío en el domicilio que indicaste al realizar tu pedido.
Me equivoqué al escribir la dirección de envío, ¿cómo hago para solucionarlo?
Podés enviarnos un correo a [email protected] para que, en el caso de que tu pedido no haya sido despachado, podamos realizar las modificaciones pertinentes. En el caso de que tu pedido sí haya sido despachado a un domicilio incorrecto, el correo nos lo va a devolver. En ese momento lo podremos enviar a la dirección correcta
Productos
¿Cómo puedo saber cuál es mi talle?
La tabla de talles la encontras dentro de cada producto como "ver tabla de talles".
Es importante que sigas las indicaciones de la imagen para medirte y así poder seleccionar el talle más adecuado para vos
¿Cuáles son las diferencias de los diferentes tipos de telas?
Algodón: Es una fibra muy noble. Al ser de origen natural, es sumamente amigable en el contacto con la piel. Recomendada para pieles sensibles o alérgicas. Recomendada también para prácticas fuertes donde el cuerpo produce mucho calor y para personas que tienden a transpirar, porque con el algodón “la piel respira”. Al tener un porcentaje de elastano, cede para acompañarte en todas las posturas. No pierde su forma con el uso. No transparenta
Supplex: es una tela técnica, desarrollada para la práctica de yoga y otras actividades que impliquen movimiento. Es muy elástica para permitirte total libertad de movimientos. No pierde su forma con el uso. Tiene un tacto suave, similar al algodón y no tiene brillo. Es de fácil lavado y secado rápido. No transparenta, no se arruga
Polisap: es una tela deportiva inteligente de excelente calidad. Similar a una lycra pero más gruesa y superior.. Tiene gran durabilidad, no se observa desgaste con el uso. Es firme y queda ajustada, dando un efecto “modelador”. Tiene un poco de brillo. Es de fácil lavado y secado rápido. No transparenta. No se arruga.
¿Los trajes de baño son aptos para el mar/pileta?
Las únicas prendas aptas tanto para el mar como para la piscina son aquellos que figuran en la sección “Yoga en la Playa”
